Banka Kartımdaki İzinsiz Yurt Dışı WebPOS 3D İşlemleri Ve 1.326 TL Kayıp

QNB Finansbank nezdindeki banka kartım üzerinden, bilgim ve iznim dışında yurt dışı webpos 3D satış şeklinde görünen işlemler yapılmıştır. Hesap hareketlerimi incelediğimde, ekstrede “9185 numaralı kart yurt dışı webpos 3D satış” açıklamasıyla görünen bu işlemleri ilk başlarda olası bir üyelik ücreti sandım; ancak herhangi bir üyeliğim bulunmadığını, bu ödemelerin tamamen bilgim dışında gerçekleştiğini daha sonra fark ettim.

İzinsiz işlemler 20/01/2025 tarihinde saat 18:51 itibarıyla başlamış olup, bu tarihten bugüne kadar toplam 1.326,10 TL tutarında kartımdan çekilmiştir. Şu anda görünen son işlem 20/01/2026 tarihli olup, bu işlemlerin hâlen iznim dışında devam ettiğini özellikle belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma bankadan aranacağı bilgisi verilmiş, ancak bu aşamada somut bir çözüm sağlanmamıştır. Hem maddi kaybımın giderilmesi hem de kartımın ve hesabımın güvenliği açısından durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Bu nedenle, banka kartım üzerinden yapılan söz konusu izinsiz işlemlerin acilen detaylı şekilde araştırılmasını, bu işlemlerin iptal edilmesini ve çekilen toplam 1.326,10 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerle ilgili gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak, sonuçlarıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.