İzinsiz Uber London Harcaması Ve Kart Limitimin Düşmesi

5 Ocak 2026 günü QNB Finansbank Trendyol kredi kartımdan, iznim ve bilgim dışında “Uber London” adı altında yaklaşık 1.000 TL tutarında bir işlem yapıldığını fark ettim. İşlemi görür görmez aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu harcamanın bana ait olmadığını belirttim ve kartımın iptalini talep ettim.

Müşteri temsilcisi, bu işlemle ilgili itiraz formu doldurulduğunu söyledi; ancak olayın üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne yeni kartım basılıp kuryeye verildi ne de inceleme süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süre içinde hesabımda 400 küsur TL civarında limit bulunmasına rağmen limitim –452 TL olarak görünmeye başladı.

QNB hesabıma bağlı Troy kartımı aktif olarak kullanıyorum ve şu an ödenmesi gereken yaklaşık 4.000 TL tutarında bir ekstre borcum bulunuyor. Ancak bu yaşadığım güvenlik ihlali ve izinsiz işlem nedeniyle ödemeyi yaptığımda kullanılabilir limitimin düşeceğini, bu durumun da tamamen bankanın kart bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçmesine sebep olmasından kaynaklandığını düşünüyorum. Bu süreç sonuçlanana kadar ekstre borcumu ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Bankadan beklentim, iznim dışında yapılan bu Uber London harcamasının derhal iptal edilerek kart hesabıma iade edilmesi ve Troy kartıma ait son ödeme gününün bu inceleme tamamlanana kadar ileri bir tarihe ertelenmesidir. Ayrıca sürecin gidişatı hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.