to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 624,75 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi
Ankara’da bulunan QNB Finansbank vadesiz hesabımdan 20 Şubat tarihinde, bilgim ve iznim olmadan “uyarı mektubu” adı altında 624,75 TL para çekildiğini fark ettim. Bu işlemle ilgili bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve tarafımdan hiçbir onay verilmedi.
Söz konusu tutarın hangi gerekçeyle ve neye dayanarak çekildiğine dair tarafıma açıklama yapılmasını ve izinsiz çekilen 624,75 TL’nin eksiksiz şekilde vadesiz hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımdan izinsiz işlem yapılmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
QNB Finansbank hesabımdan “uyarı mektubu ücreti” adı altında bilgim ve onayım olmadan para çekildiğini fark ettim. 18 Mart tarihinde 141,75 TL, daha önce de farklı bir tarihte 638 TL olmak üzere toplamda birkaç kez bu şekilde kesinti yapılmış.
Bu ücretlendirmelerle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı mektubu da almadım. Hesap ekstresi ve ekran görüntüsü gibi, bu işlemleri açıkça gösteren belgeler elimde mevcut.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve kesintilerin iadesi konusunda çözüm sunulmadı.
Uyarı mektubu ücreti adı altında şimdiye kadar hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür izinsiz kesintilerin sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda yasal yollara başvurarak haklarımı arayacağımı da bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
