to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 599,99 TL Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09.08.2026 tarihinde saat 06:36 civarında QNB Finansbank hesabımdan, haberim ve iznim olmadan 599,99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem “pkadk muhasebeleşme şubesi 998” açıklamasıyla ve yurt dışı webpos 3D kart işlemi olarak görünmektedir. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onayım ya da bilgim de olmamıştır.
İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Hem izinsiz bir çekim yapılması hem de sonrasında bankaya ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum ve endişe duyuyorum.
İzinsiz çekilen 599,99 TL tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
09.08.2026 tarihinde saat 06:36 civarında QNB Finansbank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 599,99 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Banka hareketlerimde bu işlem “pkadk muhasebeleşme şubesi 998” açıklamasıyla ve yurt dışı webpos 3D kart işlemi olarak görünmektedir. Bu harcamayı ben gerçekleştirmedim, herhangi bir onayım ya da bilgim olmamıştır.
Durumu fark ettikten sonra bankaya başvurdum ve şikayet oluşturdum, inceleme başlatıldığını ancak sürecin uzadığını öğrendim. İşlemin açıkça izinsiz olduğu ve kart/hesap güvenliğimle ilgili bir sorun bulunduğu halde halen sonuçlandırılmaması beni oldukça mağdur etmektedir.
İzinsiz gerçekleştirilen 599,99 TL tutarındaki bu işlemin bir an önce iptal edilmesini, ücretin hesabıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin makul bir süre içinde neticelendirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
09.08.2026 tarihinde iznim olmadan hesabımdan 599,99 TL tutarında bir işlem gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradım ancak temsilciye bağlanamadım. Şikayetime yanıt verildi fakat hiçbir adım atılmadı ve süreç hâlâ devam ediyor. İptal ve iade talebim henüz sonuçlanmadı.
