İzin Verilmeyen Kredi Teklifi Ve 19.500 TL Sigorta Ücreti İadesi Talebi

14.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında QNB Finansbank genel çağrı merkezi tarafından arandım. Herhangi bir kredi başvurum yokken tarafıma ihtiyaç kredisi teklifi sunuldu, tutar, taksit sayısı ve geri ödeme planı ile ilgili tüm detayları telefonda konuştuk ve telefonuma iletilen onay linki ile formu onayladım.

Görüşmeler devam ederken hesabıma geçen tutarın konuştuğumuzdan farklı olduğunu, kredi taksitlerinin daha yüksek olduğunu ve faiz oranının da daha yüksek göründüğünü fark ettim. Bunu çağrı merkezindeki görevliye ilettiğimde sistemsel bir karışıklık olduğunu, işlemi hemen iptal edeceğini söyledi. Ancak bu işlem için 19.500 TL tutarındaki sigorta bedelini hesaba aktarmam gerektiğini, parayı gönderdikten sonra kredinin kapatılıp bu tutarın tarafıma iade edileceğini belirttiler.

Ben de söyleneni yaparak başka bir bankadan 19.500 TL’yi QNB Finansbank’taki hesabıma gönderdim, kredi iptali gerçekleştirildi ancak 19.500 TL sigorta tutarı için iadenin 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ardından aynı krediye yeniden başvuru yapıldı, bu kez faiz oranı daha da artmış, taksit tutarları yükselmiş ve toplam geri ödeme tutarı ilk konuştuğumuzdan çok daha yüksek hale gelmişti. Sonrasında tekrar yardım merkezini aradığımda ise konu ile ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Sonuç olarak, QNB Finansbank tarafından herhangi bir başvurum yokken yaklaşık 40 dakika boyunca aranıp yönlendirildim ve bu süreçte 19.500 TL sigorta bedelimi de kaybetmiş durumdayım. Bankadan talebim, 19.500 TL tutarındaki sigorta bedelimin tamamının en kısa sürede hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesidir.