İzinsiz Sigorta Kesintisi Ve Kredi Şartlarına Aykırı İşlem İtirazı

8 Aralık 2025 tarihinde QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden 3 ay vadeli, %0 faizli 15.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi başvurusu sırasında geri ödeme tutarının toplamda 15.000 TL olacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu koşulla krediyi kabul ettim.

Buna rağmen 29 Aralık 2025 tarihinde hesabımdan, banka tarafından “sigorta bedeli” adı altında 117,22 TL tutarında izinsiz bir kesinti yapılmıştır. Bu işlem, tarafıma sunulan %0 faiz taahhüdü ve sözlü olarak belirtilen toplam geri ödeme tutarı ile çelişmekte olup, sözleşme koşullarına aykırı olduğunu düşünmekteyim. Poliçe numaram 5463**19’dur.

Konuyla ilgili olarak banka ile görüşme yaptığımda, bu kesintinin iptal edilemeyeceği tarafıma iletilmiştir. Ancak bu sigorta kesintisinin hangi yasal veya sözleşmesel dayanağa göre yapıldığı bana yazılı olarak sunulmamış, tarafıma önceden açık ve şeffaf bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Bu nedenle, 29.12.2025 tarihinde hesabımdan tahsil edilen 117,22 TL tutarındaki “sigorta bedelinin” derhal hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan bu kesintinin yasal ve sözleşmesel dayanağının açık ve yazılı olarak tarafıma iletilmesini, bu işleme ilişkin tüm onay ve sözleşme eklerinin tarafımla paylaşılmasını istiyorum. Bu işlem nedeniyle hesabımda oluşmuş olası ek masraf, ücret veya olumsuzluk varsa bunların da düzeltilmesini ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Gelecekte benzer şekilde izinsiz veya açıkça bilgilendirme yapılmadan herhangi bir kesinti yapılmaması için gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı güvence verilmesini bekliyorum. Şikayetimin hızlı, şeffaf ve usulüne uygun şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ederim.