İşlem Limiti Ve İnternet Kısıtlaması Nedeniyle Kredi Kartı Borcu Ödenemiyor

QNB nezdindeki hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen Fix Card kredi kartı borcumu ödeyemiyorum. 87.000,00 TL tutarındaki kart borcumu mobil uygulama üzerinden ödemek istediğimde “günlük işlem tutarınız sıfır” ve “işleminiz günlük limitleriniz dışında” uyarıları alıyorum, bu nedenle borç ödemesini gerçekleştiremiyorum.

Yaklaşık son 15 dakikadır defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Çağrı merkezini aradığımda ise yapay zeka düzgün çalışmıyor, sistem sürekli otomatik yanıt veriyor ve “çağrı yoğunluğu nedeniyle uzun süre beklemeniz gerekir” uyarısı çıkıyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sistem üzerinden tarafıma “internet kısıtı” ile ilgili bir işlem açıldığı söylendi ancak bu kısıtın ne olduğu, neden açıldığı veya nasıl kaldırılacağı konusunda hiçbir net bilgi alamadım ve hâlâ işlem yapamıyorum.

Hesabımda para olmasına rağmen kart borcumu ödeyememek mağduriyet oluşturuyor. Günlük işlem limiti ve internet kısıtı kaynaklı bu sorunun acil olarak incelenmesini, gerekli düzeltmelerin yapılarak kart borcumu hemen ödeyebilecek hale getirilmesini ve benzeri bir kısıt varsa tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.