QNB Finansbank'ta Bildirimsiz Kredi Kartı Limit Kısıtlaması

Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim ve Fix kredi kartı kullanıyorum. Kartıma limit kısıtlaması konulduğunu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim, büyük ihtimalle kısıtlama daha önceden uygulanmış ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Ne SMS ne mail ne de arama ile herhangi bir yazılı ya da sözlü bildirim yapılmadı.

Bu kısıtlama yüzünden alışverişlerimi gerçekleştiremiyorum ve her denememde mağdur oluyorum. Üstelik kredi kartı borcumu da tamamen ödemiş durumdayım. Buna rağmen tarafıma net bir gerekçe sunulmadan kartın bu şekilde kısıtlanması kabul edilebilir değil.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürenin belirsiz olduğunu, bankanın uygun görürse kısıtlamayı açacağını söylediler. Yani ne bir tarih veriliyor ne de somut bir açıklama yapılıyor. Bir de görüşme sırasında adeta yüzümüze kapatır gibi davranılması, yıllardır müşteri olan biri olarak gerçekten zoruma gitti.

QNB Finansbank’ın kartımdaki bu keyfi görünen limit kısıtlamasını acilen kaldırmasını, kısıtlamanın neden uygulandığı konusunda tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.