to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Zara Alışverişinin Ücreti Kartıma İade Edilmedi, Açıklama Bekliyorum
QNB Finansbank’a ait QNB CardFinans kredi kartımla 27 Kasım 2025 tarihinde Zara Online mağazasından birkaç ürün satın aldım. Toplam 4.500 TL tutarındaki ürün bedelleri kartımdan çekilmesine rağmen, Zara ödemelerin kendilerine ulaşmadığını belirterek siparişlerimi iptal etti. İptal edilen siparişlerimden birinin numarası 5440*****86’dır. Buna rağmen kartımdan çekilen tutar kesinleşmiş harcama olarak ekstreme işlendi.
28.11.2025 tarihinden bu yana, kartımın sonu 0433 ile biten QNB CardFinans kredi kartımdan alınan bu tutarın iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca banka müşteri temsilcileriyle görüştüm ve ödeme itirazı kaydı oluşturdum, her seferinde dosya incelemesinin sürdüğü ve beklemem gerektiği söylendi ancak ne tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı ne de kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Kartımdan çekilen 4.500 TL tutarın, Zara tarafına ulaşmayan ve iptal edilen bu alışverişe ait olması nedeniyle, QNB Finansbank tarafından ivedilikle kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
