İnternet Bankacılığıma Erişim 4 Ay Süreyle Engellendi

QNB Finansbank’ta bulunan hesabımın internet bankacılığı ve tüm dijital kanalları yaklaşık 4 aydır bloke durumda. İzmir Bornova şubesine sorduğumda, genel müdürlükten “şüpheli para girişleri” gerekçesiyle böyle bir karar alındığı ve ödemelerimi sadece şubeden yapabileceğim söylendi. Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla kimseyle düzgün şekilde derdimi anlatamıyorum.

Şu anda kredi, kredi kartı ve diğer tüm ödemelerimi yalnızca şubeden ve sadece mesai saatleri içinde yapabiliyorum. Devlet memuruyum ve her ödeme için izin alıp şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca internet bankacılığıma erişemediğim için ödeme tarihlerini, borç durumumu ve kesilen faizleri sağlıklı bir şekilde göremiyorum. Bu durum hem ödeme düzenimi bozuyor hem de bana gereksiz faiz yansıtılıyormuş hissiyle ciddi bir güvensizlik yaratıyor.

Ben bugüne kadar hiçbir bankada böyle bir uygulamayla karşılaşmadım ve QNB Finansbank’ın bu şekilde benim ödeme özgürlüğümü kısıtlamaya hakkı olduğunu düşünmüyorum. İnternet bankacılığımın ve ATM üzerinden işlem yapabilme yetkimin yeniden açılmasını, dijital kanallardan ödemelerimi normal şekilde yapabilmeyi talep ediyorum. Borçlarımı bitirdikten sonra hesabımı kendim kapatacağım ancak bu süreçte mağdur edilmeden, ödemelerimi zamanında ve şeffaf biçimde takip edebilmek istiyorum.