İlk Kullanımda 982,50 TL Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talebim Görmezden Gelindi

QNB Finansbank’a ait QNB gspara kartımı ilk kez kullanmama rağmen 13 Haziran 2026 tarihinde hesabımdan “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 982,50 TL çekildi. İşlem detayında da bu tutar yıllık üyelik ücreti olarak görünmektedir.

Ücretin içeriğini ve iadesini talep etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, Troy kartımın iptal edilip Fix kart kullanmam gerektiğini söyledi ancak yıllık üyelik ücretiyle ilgili net bir açıklama yapmadı ve iade konusunda hiçbir geri dönüş sağlamadı. Ben ücreti geri istediğimi belirtmeme rağmen, konudan bağımsız şekilde sadece kartımı iptal edip yeni kart göndermekten bahsedip görüşmeyi sonlandırdılar. Her yıl benzer sorunlar yaşanmasına rağmen ücret konusu bir türlü çözülmüyor.

İlk kez kullanılan bir karttan bu şekilde yüksek bir yıllık üyelik ücreti alınmasını ve müşteri hizmetlerinin ücret iadesi talebimi dikkate almadan görüşmeyi sonlandırmasını kabul etmiyorum. 13 Haziran 2026 tarihinde kesilen 982,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.