to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Erişimi Kısıtlandı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
QNB mobil bankacılık üzerinden e-ticaret faaliyetlerim nedeniyle hesabıma düzenli para transferleri gerçekleşmektedir. 23.07.2026 tarihinde saat 16.30 itibarıyla hesabıma para geldikten sonra mobil bankacılık hesabım ve müşteri hizmetlerine erişimim kısıtlanmıştır.
Şu an mobil bankacılığıma giriş yapamıyor ve müşteri hizmetleriyle hiçbir şekilde görüşemiyorum. Herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadan hesabımın bu şekilde kısıtlanması mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Bankadan bu kısıtlama ile ilgili net bir gerekçe ve açıklama bekliyorum.
Hesabımdaki kısıtlamanın acil olarak kaldırılmasını, tek vadesiz hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
23.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamamda hesabıma kısıtlama getirildi ve o andan itibaren hiçbir işlem yapamaz hale geldim. Şu anda mobil bankacılığımı ve dolayısıyla bankamı aktif olarak kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen görüşme sağlayamıyor ve bu kısıtlamanın nedenine dair hiçbir bilgi alamıyorum. Hesabıma neden ve hangi gerekçeyle kısıtlama konulduğu tarafıma açıklanmamış durumda. QNB Finansbank’tan, hesabımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mobil bankacılığı tüm özellikleriyle yeniden kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
23.07.2026 tarihinde saat 16.30 civarında QNB Finansbank’taki vadesiz hesabım, dolandırıcılık şüphesi gerekçesiyle kısıtlandı. Hesabımda bulunan 179.000 TL’nin, kısıtlama kalktığında tarafıma verileceği ve ardından hesabımın kapatılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Parayı gönderen kişiyi tanımama rağmen, şikayet edip etmeyeceği belirsizliğiyle bekletiliyorum. Şu anda mobil bankacılığı hiç kullanamıyorum ve hesabımdaki para bankada bloke şekilde duruyor. Devam eden ve acil olarak ödemem gereken borçlarım ve faturalarım olmasına rağmen, yalnızca olası bir şikayet ihtimali üzerinden bu şekilde belirsiz sürede bekletilmek mağduriyetimi giderek artırıyor. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya açıklama da istenmedi. QNB Finansbank’ın, dolandırıcılık şüphesi incelemesini makul sürede tamamlayarak hesabımdaki 179.000 TL’nin acilen tarafıma ya da gerek görülüyorsa gönderen kişiye iade edilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
