to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Almadan Hesap Ve Mobil Bankacılık Erişimi Engellendi
QNB Finansbank bireysel hesabımla ilgili olarak dün banka tarafından arandım ve para transferim sorgulandı. Telefonda gerekli açıklamaları yapmama rağmen, hemen ardından mobil bankacılık hesabıma kısıtlama konuldu.
Şu an mobil bankacılığı hiçbir şekilde oy kullanamıyorum ve müşteri hizmetlerini aradığımda da “müşteri temsilcisiyle görüşmeniz kısıtlanmıştır” uyarısı alıyorum. Yani hem mobil bankacılığa hem de müşteri temsilcisine erişimim tamamen engellenmiş durumda. Bu işlem yapılırken tarafıma hiçbir bilgilendirme ya da açıklama yapılmadı, neden böyle bir kısıtlama konduğunu bilmiyorum ve mağdur ediliyorum.
Dün akşamdan beri hesabıma ve bankacılık hizmetlerine erişememem nedeniyle ciddi şekilde zor durumda kaldım. QNB Finansbank’tan, hesabıma konulan kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
