to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Kısıtlandı, Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Alamıyorum
QNB Finansbank nezdindeki vadesiz hesabım ve dijital bankacılık kanallarım 05.09.2026 tarihinde saat 17.24’te gelen bir SMS sonrası güvenlik gerekçesiyle kısıtlandı. Kendi adıma kayıtlı başka bir bankadaki hesabımdan QNB Finansbank hesabıma para transferi yaptıktan kısa süre sonra bu kısıtlama gerçekleşti.
Hesabımda yaklaşık 25.000 TL bakiyem bulunuyor ancak 1 gündür bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyor, hesabıma erişemiyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük ödemelerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir detaylı bilgi verilmiyor, sadece işlemler sonuçlandığında tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor. Ne neden kısıtlama yapıldığı ne de sürecin ne kadar sürede sonuçlanacağı konusunda net bir açıklama alamıyorum.
Hesap incelememin ivedilikle tamamlanmasını, haksız bir kısıtlama varsa derhal kaldırılmasını ve hesaplarıma erişimimin sağlanmasını, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli bilgilendirmenin ve açıklamanın yazılı olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Tarafınızdan acil olarak dönüş bekliyorum. Eğer blokenin kaynağı bankanız ise paranın kaynağına dair belge ve dekont sunacağım. Ödemelerim geliyor ve ödeme yapacağım para bankanız da blokeli
Hâlâ tarafınızdan dönüş bekliyorum. Vakit geçtikte daha da mağdur ediliyorum bankanız tarafından bilgi de alamıyorum blokenin kim tarafından konulduğu veya neden konulduğu ile alakalı
Teşekkürler
