to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Hesabım Kısıtlandı Ve İnternet Bankacılığına Erişemiyorum
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 18.48’de QNB Finansbank’tan hesabımın kısıtlandığına dair SMS aldım. Bu uyarı sonrasında internet bankacılığına girmeye çalıştığımda sisteme erişemiyor ve hesabımdaki paraya ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık 117.000 TL bakiye bulunuyor ve bu para üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum.
Kısıtlama öncesinde en son kendi Ziraat Bankası hesabımdan QNB hesabıma para transferi yaptım. Ardından herhangi bir gerekçe, açıklama ya da bilgilendirme yapılmadan hesabım kısıtlandı. Şu an ödemelerim ve acil finansal işlerim varken hesabıma erişememem ciddi mağduriyet yaratıyor ve boşa zaman kaybediyorum.
Bu kısıtlamanın acilen incelenerek hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve internet bankacılığı erişimimin yeniden sağlanmasını istiyorum. Gecikme nedeniyle oluşabilecek her türlü mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank Kartal şubesi vadesiz hesabımda 116.800 TL tutarında birikmiş param bulunmaktadır. 21 Temmuz Salı günü hesabıma güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi ve o tarihten beri mobil şube, internet şube ve çağrı merkezi erişimim kısıtlandı. Hesabımı görüntüleyebiliyorum ancak içerideki paramı kullanamıyor ve çekemiyorum, yalnızca kredi kartımı kullanabiliyorum.
26 Temmuz’a girdiğimiz gece, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırıldığına dair SMS aldım ancak buna rağmen halen hiçbir dijital kanala giriş yapamıyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 5 gündür bu erişim kısıtlaması devam ediyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
Şube ile görüştüğümde bugün (pazar günü) içinde sorunun sonuçlanacağı bilgisi verildi fakat hala bir çözüm sağlanmadı. Güvenlik gerekçesiyle kısıtlama konulmasını anlasam da, kısıtlamanın kalktığı bildirilmesine rağmen erişimimin hala kapalı olması ve sürecin uzaması kabul edilebilir değildir.
Hesabımdaki kısıtlamanın acilen tamamen kaldırılmasını, mobil ve internet şube ile çağrı merkezi erişimimin eski haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Bugün tarafıma bu SMS geldi. Şubeyle görüştüğümde 26 temmuzda inceleme tamamlanacağı söylendi. İçeride param var ve ödemelerim var. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bugün 4. Gün oldu ve hala bir gelişme yok. Kartımı kullanabiliyorum ama banka hesabındaki paramı ve mobil şubeyi kullanamıyorum. Konu hakkında QNB Finansbank'tan tek bir telefon dahi gelmedi.
Çözüldü teşekkürler
