to read complaints and reviews, or file yours.Hayat Sigortası Poliçesi İptali Ve Prim İadesi İçin Yetki Sorunu
02.01.2026 tarihinde QNB Finansbank üzerinden 285.503,51 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Bu krediye, tehlikeli hastalıklar dahil olmak üzere bir hayat sigortası poliçesi eklendi ve bu poliçe için hesabımdan 8.647,44 TL prim tahsil edildi. Tüm işlemler QNB mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirildi.
Poliçenin iptali ve kalan prim tutarının iadesi için QNB Mobil Sigorta üzerinden başvuruda bulundum. Başvurum sonrasında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 14 günlük cayma süresi geçtiği için iptal işleminin QNB Nevşehir şubesinden yapılabileceği, bunun için bizzat şubeye gitmem gerektiği ifade edildi. 29.04.2026 sabahı Nevşehir şubesine gittiğimde ise kendi ekranlarından bu işlem için yetkileri olmadığı ve poliçe iptalini gerçekleştiremeyecekleri tarafıma söylendi.
Şube ve müşteri hizmetleri arasında bu şekilde yetki konusunda çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 5495**92 numaralı hayat sigortası poliçemin iptal edilerek, tahsil edilen 8.647,44 TL sigorta bedelinden kalan tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
