Haksız Tekrarlanan Uyarı Mektubu Ücretlerinden 2.280 TL Kesinti

QNB Finansbank’ta mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredimin gecikmesi nedeniyle 3 Ekim 2026 tarihinde hesabıma para yatırdığım sırada, saat 13.00 civarında hesabımdan art arda “uyarı mektubu gönderim ücreti” adı altında çok sayıda kesinti yapılmıştır. Aynı gün içinde 7 adet 115 TL, 9 adet 135 TL ve 1 adet 150 TL olmak üzere toplam 17 ayrı işlem gerçekleştirilmiş, küsuratlı tutarlarla birlikte hesabımdan yaklaşık 2.280 TL tahsil edilmiştir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Ekim 2025 tarihinden itibaren farklı dönemlerde tarafıma uyarı makbuzları gönderildiği ve bu kesintilerin söz konusu gönderimlere ait olduğu ifade edilmiştir. Ancak bana posta yoluyla fiilen ulaşan yalnızca bir adet uyarı mektubu bulunmaktadır. Bu durum, bildirilen uyarı sayısı ile fiilen tarafıma ulaşan uyarı sayısı arasında ciddi bir çelişki olduğunu göstermektedir.

Bir yıl içerisinde gönderildiği iddia edilen uyarılar için neden bu kadar fazla ve tekrarlı ücret tahsil edildiğinin tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Özellikle hesabıma para yatırmamın hemen ardından, aynı anda 17 ayrı işlemle yaklaşık 2.280 TL kesinti yapılmasını ne hakkaniyetli ne de müşteri odaklı bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, sistemlerinizde kayıtlı olan ve tarafıma gönderildiği belirtilen her bir uyarı mektubunun gönderim tarihinin, gönderim yönteminin, gönderildiği adresin, varsa gönderi veya takip numarasının ve hangi ücretlendirmeye dayandırıldığının tek tek incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Fiilen gönderilmediği, mükerrer şekilde tahsil edildiği veya geçerli bir dayanağı bulunmadığı tespit edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Ayrıca, hesabıma para yatırılmasının hemen ardından art arda çok sayıda “uyarı mektubu gönderim ücreti” kesintisi yapılmasına yol açan uygulamanın da detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.

Talebim; 3 Ekim 2026 tarihinde yapılan tüm “uyarı mektubu gönderim ücreti” kesintilerinin tek tek incelenmesi, her birinin dayanağının ilgili belgeleriyle birlikte tarafıma açıklanması ve haksız, mükerrer veya geçerli hukuki ve sözleşmesel temeli olmayan kalemler için kesilen toplam yaklaşık 2.280 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir.