Kesilen Astar, Yanlış Montaj Ve Çatlayan Ayak İçin Acil Çözüm Talebi

03.08.2026 tarihinde İstanbul Kartal Yakacık Enza Home mağazasından Yataş Enza Home markalı üçlü koltuk satın aldım. Teslimat sırasında koltuğu bina yük asansörüne sığmadığı gerekçesiyle koltuğun alt kısmındaki astarı keserek eve çıkardılar. Taşıma esnasında koltuğun metal ayağında da çatlama meydana gelmiş.

Eve getirdikten sonra montajı yaptılar ve kesilen alt astarın en geç 15 gün içinde yeniden takılacağı bilgisini verdiler. Ancak koltuğun sırt kısmının montajını da yanlış yapmışlar. Hem yanlış montaj hem çatlayan ayak hem de sökülen astar konusunda iki aydır hiçbir çözüm üretilmedi, ne mağazadan ne servisten somut bir dönüş alamadım.

Koltuk altındaki astarın bir an önce düzgün şekilde yeniden takılmasını, sırt kısmındaki yanlış montajın düzeltilmesini ve çatlayan koltuk ayağının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün satın aldığım günkü sağlam ve düzgün hale getirilmesini istiyorum.