Gerekçesiz Kredi Kartı Borç Yapılandırma Reddi

QNB Finansbank kredi kartıma ait yaklaşık 400.000 TL borcum bulunuyor ve her ay düzenli olarak 115.000 TL civarında ödeme yapıyorum. Bu ay yaşadığım aksama sebebiyle borcumu daha sağlıklı yönetebilmek için bugün mobil uygulama üzerinden kart borcumu yapılandırmak istedim.

Ancak yapılandırma talebim hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da reddin sebebini kendilerinin de bilmediğini, maalesef bir açıklama yapamayacaklarını söylediler ve tarafıma herhangi bir alternatif çözüm ya da farklı birime yönlendirme sunulmadı.

Gelirim ve ödeme isteğim ortadayken, bu kadar yüksek bir borç tutarı için yapılandırma talebimin neden sonuçsuz bırakıldığını anlamıyorum. Kart borcumun gelirime uygun, makul taksitlerle yapılandırılması ya da en azından talebimin hangi gerekçeyle reddedildiğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.