Faizsiz Kredide Bilgilendirilmeden Yapılan Hayat Sigortası Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

18.12.2025 tarihinde QNB üzerinden müşteri olduktan sonra yönlendirildiğim bireysel ihtiyaç kredisi kapsamında 75.000 TL tutarında faizsiz kredi kullandım. Ancak bu krediye bağlı olarak tarafımdan 1.290,62 TL tutarında hayat sigortası ücreti kesintisi yapıldı.

Faizsiz olarak kullandığım bu krediye ek olarak bu tutarda bir hayat sigortası kesintisi olacağını ne yazılı ne de sözlü olarak açıkça bilgilendirilmedim. Hayat sigortası kesintisinin detaylarını öğrenmek ve iptalini talep etmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.

Katılım sertifika numaram 5473**72’dir. Habersiz ve onayıma sunulmadan yapılan 1.290,62 TL tutarındaki hayat sigortası kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.