Faizsiz Kredi Sözünü Tutmadı, Yüksek Faizli Nakit Avans

QNB Finansbank’ta faizsiz kredi teklifi sunulacağı bilgisine güvenerek yaklaşık iki hafta önce banka müşterisi oldum. 30 Ekim tarihinde QNB adına çalışan h*** isimli seyyar satış temsilcisi aracılığıyla hesabım, banka kartım, kredili mevduat hesabım açıldı, ayrıca ek hesap ve kredi kartı tanımlandı. Tüm bunları bana “faizsiz kredi imkanı” olduğu anlatılarak kabul ettim.

Ancak süreç sonunda bana taahhüt edildiği şekilde hiçbir şekilde faizsiz bir tutar kullanamadım. Şu an 35.000 TL tutarında taksitli nakit avansım bulunuyor ve bankanın ekranlarında faiz oranı %3,49 olarak görünüyor. Başta anlatılan faizsiz imkan ile şu an karşıma çıkan yüksek faiz oranı arasında ciddi bir fark var ve bu nedenle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Şube ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadığını, yaşadığım soruna karşı yardımcı olunmadığını görüyorum. Bu nedenle, mevcut 35.000 TL tutarındaki taksitli nakit avansımın bana taahhüt edildiği gibi faizsiz olarak düzenlenmesini, sunulan faizsiz kredi teklifinin gerçek anlamda uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde QNB’de açılmış olan tüm ürün ve hesaplarımı kapatmayı düşündüğümü banka ile paylaşmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine, şeffaf ve söz verilen koşullara uygun şekilde düzeltilmesini arz ediyorum.