Müşteri Temsilcisinin Verdiği 60.000 TL Faizsiz Kredi Ve 25.000 TL Nakit Avans Sözleri Tutulmadı

QNB’ye ilk defa müşteri oldum ve yaklaşık iki saat önce, 29 Mart saat 20:00 civarında QNB müşteri temsilcisi ile yaptığım görüntülü görüşme sırasında, bankanın sözü olarak ilk müşteriye 60.000 TL’ye kadar üç ay faizsiz kredi ve ayrıca 25.000 TL tutarında üç ay faizsiz nakit avans verileceği ifade edildi. Görüşme sırasında bu sözün gerçekten geçerli olup olmadığını özellikle sordum, “verilecekse hesabımı açıyorum” dedim ve müşteri temsilcisi de bana “kesinlikle verilecek” diyerek açıkça güvence verdi. Hesabım açılır açılmaz bu kredi ve nakit avansın hesabıma tanımlanabileceği özellikle söylendi.

Bu bilgiler ve müşteri temsilcisinin verdiği açık sözler doğrultusunda hesabımı açtım, ancak kredi başvurusu yaptığımda başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden onaylanmadı. Kredi notum yüksek olmasına rağmen hem verilen sözler tutulmadı hem de “başvuru onaylanmadı” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı; bu durum beni mağdur etti.

Görüntülü görüşmede açıkça belirtilen ve müşteri temsilcisinin “kesinlikle verilecek” diyerek teyit ettiği, bankanın “ilk müşteriye 60.000 TL faizsiz kredi ve 25.000 TL faizsiz nakit avans” sözüne uygun şekilde tarafıma tanımlama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin net bir açıklama ile giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde QNB nezdindeki hesabımı kapatmayı ve QNB’de hesabı bulunan aile bireyimin hesabını da kapattırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.