to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Doküman Uyarısı Yüzünden Bankacılık İşlemlerim Aksıyor
QNB Finansbank müşterisi olarak yaklaşık üç gündür hem mobil uygulamada hem internet şubesinde hem de diğer kanallarda 'eksik doküman' uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle özellikle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyor, temel bankacılık işlemlerimi bile ciddi şekilde aksatıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ancak müşteri hizmetlerine çoğu zaman telefondan ulaşamıyorum, çoğu denememde hatta cevap veren olmuyor. Sürekli şubeye gitmemin istenmesi ve hiçbir kanaldan bu uyarının ne olduğuna dair net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
QNB Finansbank’tan, bu 'eksik doküman' uyarısının tam olarak ne anlama geldiğini açıkça belirtmesini ve mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya dijital yollarla bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Bankacılık işlemlerimi ve para transferlerini tekrar sorunsuz şekilde yapabilmem için konu hakkında acilen dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
