Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Bankacılık İşlemlerinde Aksama Ve Yetersiz Destek

ID:34351420

Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Bankacılık İşlemlerinde Aksama Ve Yetersiz Destek

Sinem

QNB Türkiye

25 Kasım 2025 21:59

818

QNB müşterisi olarak yaklaşık bir buçuk haftadır hem mobil uygulamada hem internet şubede hem de diğer kanallarda “eksik doküman” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle özellikle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bankacılık işlemlerim ciddi şekilde aksıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak müşteri hizmetleri çoğu zaman telefona dahi cevap vermiyor. Sürekli şubeye gitmemin istenmesi ve hiçbir kanaldan net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

QNB’den, bu “eksik doküman” uyarısının ne olduğunu açıkça belirtmesini ve mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya dijital yollarla bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Para transferi işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmek için acilen dönüş yapılmasını rica ederim.

QNB Türkiye

25 Kasım 2025 22:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Uygulamada Eksik Doküman Hatası Nedeniyle İşlemlerimi Gerçekleştiremiyorum

Elif

QNB Türkiye

14 Ağustos 2025 21:33

1.725

"Ertesi sabah sorunum çözüldü. İlgileriniz için teşekkür ederim ama bir sorunun çözümü için illa buraya yazmaya mecbur bırakılıyoruz. Buraya yazdığım hangi sorun varsa anında çözüme ulaştırıldı. Yazmadığım sorunlar için uğraştırıldım da uğraştırıldım. Yine de teşekkür ediyorum."

Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle İnternet Bankacılığı İşlemlerim Engellendi

Burak

QNB Türkiye

08 Ekim 2025 12:27

1.068

QNB Finansbank internet bankacılığını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Ancak yaklaşık 5 gündür para çekme, başka bankaya para gönderme ve diğer tüm işlemleri yapmaya çalıştığımda “eksik doküman” uyarısı alıyorum. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım; bu uyarı bir anda karşıma çıktı. Sorunu çö...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Doküman Hatasıyla Para Transferi Yapamıyor, Çözüm Bulamıyorum

Barış

QNB Türkiye

01 Eylül 2025 13:17

2.103

QNB Bankası mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde son 5 gündür sürekli “eksik doküman” hatası alıyorum. Ekranda yalnızca bu uyarı çıkıyor ve hangi belgenin eksik olduğu belirtilmiyor. Bu nedenle hesabımdan kredi kartı ödememi gerçekleştiremeyerek mağdur oldum. Müşteri hizmetle...

eksik-dokuman-hatasiyla-para-transferi-yapamiyor-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Mobil Uygulamada Belirsiz Eksik Döküman Hatası Nedeniyle İşlem Yapılamıyor

Damla

QNB Türkiye

02 Ekim 2025 07:34

1.265

QNB Finansbank mobil uygulamasını birkaç aydır aktif şekilde kullanıyorum. Ancak son 2-3 gündür para transferi veya herhangi bir ödeme işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama sürekli olarak “eksik döküman” hatası veriyor fakat hangi belgenin eksik olduğunu belirtmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem d...

QNB Finansbank Mobilde Eksik Doküman Hatası Nedeniyle İşlem Yapamıyorum

Nesibe

QNB Türkiye

05 Eylül 2025 18:36

1.417

QNB Finansbank mobil uygulamasında maaş hesabımda “eksik doküman” hatası alıyorum. Hiçbir eksik evrakım olmamasına rağmen, yaklaşık 1 gündür tüm işlemlerimde bu uyarı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat hafta içi çalıştığım...