to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Doküman Uyarısı Nedeniyle Bankacılık İşlemlerinde Aksama Ve Yetersiz Destek
QNB müşterisi olarak yaklaşık bir buçuk haftadır hem mobil uygulamada hem internet şubede hem de diğer kanallarda “eksik doküman” uyarısı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle özellikle para transferi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bankacılık işlemlerim ciddi şekilde aksıyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye gitmem gerektiği söylendi ancak müşteri hizmetleri çoğu zaman telefona dahi cevap vermiyor. Sürekli şubeye gitmemin istenmesi ve hiçbir kanaldan net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.
QNB’den, bu “eksik doküman” uyarısının ne olduğunu açıkça belirtmesini ve mümkünse şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama veya dijital yollarla bu sorunu çözmesini talep ediyorum. Para transferi işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmek için acilen dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
