to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Kapatma İşleminde Bilgilendirilmeden Fazla Ücret Alındı
03.11.2025 tarihinde QNB Bolu Merkez şubesine giderek ek hesabımı erken kapatmak istedim. Şubede bana bu işlemin mobil uygulamadan öğrenilebileceği söylendi ve mobil uygulamaya girdiğimde kapama tutarı olarak 35.000 TL limit gösterildi. Bu tutarı ödemek için gişe işlemlerine geçtiğimde ise 39.000 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi ve aradaki 4.000 TL’nin üzerinde, bana önceden bildirilmeyen bir fark oluştu.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım. Elimde işlemle ilgili dekont mevcut, fakat herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle yazışmalarımda da erken kapama tutarının faiziyle birlikte 35.000 TL olduğu belirtildi.
Ek hesap kapama işlemi sırasında bana önceden ek ücret, masraf veya komisyon alınacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Fazladan alınan bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
