to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Onay Sürecinde Kamera Sorunu Ve Yetersiz Destek Nedeniyle QNB Müşterisi Olamıyorum
QNB müşterisi olmak için dün mobil uygulama üzerinden dijital onay sürecini başlattım ancak işlemi bir türlü tamamlayamadım. İPhone 15 cihazımda uygulama üzerinden kimliğimin ön yüzünü taratma aşamasına geldiğimde kamera arayüzü açılmıyor, ekran tamamen siyah kalıyor ve uygulama bu ekranda kilitlenip kapanmıyor. Uygulamayı kapatıp tekrar açmama ve defalarca denememe rağmen aynı sorun devam etti.
Yaşadığım sorunla ilgili çağrı merkezini de aradım ancak teknik problemin çözümüne yönelik herhangi bir somut destek alamadım. Sadece müşteri olmak için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu. Banka müşterisi olmak bu kadar zor olmamalı.
Dijital onay sürecindeki bu teknik sorunun acilen giderilmesini, kimlik tarama aşamasındaki kamera probleminin çözülerek başvuru sürecimi sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
