Borcumu Erken Kapatmama Rağmen Fix Kredi Kartım Haftalardır Açılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

QNB Finansbank Fix kredi kartı borcumu 9 ay taksitli yapılandırma ile ödemeye başlamıştım. Borcumu düzenli ödeyerek, taksitler bitmeden 2 ay önce, 26 Kasım 2025 günü tüm kalan borcu tek seferde kapattım. Borcumu kapatmamın üzerinden 27 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak “Bu konuda yapacağımız bir şey yok” dışında hiçbir net bilgi verilmedi. Kartımın ne zaman açılacağı ya da hiç açılmayacağı ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim, borcumu erken kapatmama rağmen sanki borç ödemek bir cezaymış gibi kartımın kapalı kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu kartı iş yerim ve otomatik ödemelerim için aktif olarak kullanıyordum. Kartımın kapalı olması nedeniyle iş yerimdeki harcamalarımı ve otomatik ödemelerimi gerçekleştiremiyorum, bu da mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Borç yapılandırmamı erken ve eksiksiz şekilde kapattığım halde, Fix kredi kartımın hâlâ kullanıma açılmamasının nedeninin açıklanmasını ve kartımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.