Kredi Kartı Borcumu Kapatmama Rağmen Kartım Hâlâ Kullanıma Açılmadı

QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartımın borcunu yapılandırma kapsamındaki tüm taksitlerini 11. ayda tamamen kapatmama rağmen, kartım yaklaşık 1 aydır hâlâ kullanıma açılmıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Borçlarımı eksiksiz olarak ödememe rağmen, kartımın hâlâ kapalı olması sebebiyle hem günlük harcamalarımda hem de acil durumlarda kartımdan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun bankanın değerlendirme sürecinde olduğu ve uygun görülmesi halinde kartımın açılacağı bilgisi verildi; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir olumlu gelişme ya da net bir geri dönüş olmadı.

Yapılandırma kapsamındaki tüm borcumu ödemiş olmama rağmen, kartımın hâlâ kapalı tutulmasını adil bulmuyorum. Kartımın inceleme sürecinin ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.