Kredi Kartı Borcunu Kapattım Ama Limitim Açılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

Mert

744

QNB Finansbank Extra kredi kartım ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce banka tarafından aranarak kredi kartı borcumun yapılandırılması teklif edildi ve ben de kabul ettim. 5 Ekim 2025 tarihinde ise yapılandırma kapsamında borcumu taksitler halinde ödemek yerine, elimdeki tüm parayla tamamen kapattım.

Ancak borcumu tamamen ödememe rağmen, yapılandırma sonrası kredi kartımın kullanılabilir limiti sıfırlandı ve kartımı kullanamaz duruma geldim. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci bunun kendi inisiyatiflerinde olmadığını, bankanın onay vermesi gerektiğini ve sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair bilgi veremediklerini belirtti. Süreçle ilgili net bir açıklama yapılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım.

Kartımın son dört hanesi 3676’dır ve işlemlerimi internet bankacılığı üzerinden yürütüyorum. Borcumu tamamen kapatmama rağmen limitimin tekrar açılmaması nedeniyle mağdur oldum. QNB Finansbank’tan, kredi kartı limitimin tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Kasım 07:17

QNB Finansbank Extra kredi kartımda yaklaşık 1 yıldır limit sorunu yaşıyorum. Kartımın toplam limiti şu anda 98.000 TL olarak görünmekte, ancak bunun 68.000 TL’si sadece hastane harcamalarına özel olarak tanımlanmış durumda. Geriye kalan 30.000 TL ise genel kullanıma açık. Oysa geçmişte kartımın genel kullanım limiti çok daha yüksekti (yaklaşık 60.000 TL civarındaydı).

Ben hastane harcamalarımı zaten nakit olarak yapıyorum ve bu ek hastane limiti bana hiçbir fayda sağlamıyor. Genel limitin düşürülmesi nedeniyle alışveriş ve ödemelerimde sürekli mağduriyet yaşıyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kart numaramın son 4 hanesi: 3676. Talebim, hastane harcamalarına özel tanımlanan ek limitin iptal edilip, toplam limitimin tamamının genel kullanım için açılmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

07 Kasım 19:30

QNB Extra kredi kartımın limiti 98.000 TL olmasına rağmen, kartımın kullanılabilir limiti sadece 30.000 TL olarak gözüküyor. Kalan 69.000 TL ise sadece hastane harcamalarında kullanılabilir olarak tanımlanmış durumda. Yani alışverişlerde ve diğer harcamalarda bu limiti kullanamıyorum. Ben hastane harcamalarımı kredi kartı ile yapmadığım için bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorun yaklaşık 1 yıldır devam ediyor. Kartımın son dört hanesi 3676’dır. Kartımı Eskişehir’de kullanıyorum, fakat kartım İstanbul Levent Şubesi’ne kayıtlı. QNB müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana kartın sisteminin bu şekilde olduğu söylendi. Oysa daha önce başka bankalarda benzer bir sorunumu kolayca çözdüler.

Kredi kartımda herhangi bir borç veya bloke yok; limitimin tamamı müsait olmasına rağmen sadece 30.000 TL’si alışverişlerde ve genel harcamalarda kullanılabiliyor. Kalan limitimin de alışverişlerde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB