to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartım Haksız Yere Kapatıldı, Mağduriyet Yaşıyorum
Kartım, borcu olmamasına rağmen kullanıma kapatıldı. Yaklaşık bir aydır değerlendirme sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Konu hakkında bir karar verilirse memnun olurum. Böyle bir durumun yaşanmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Ek hesap limitlerimi kullanabiliyorum ancak kredi kartım kapalı kaldı ve mağdur oldum. Bütün borcunu kapatmıştım, eğer böyle olacağını bilseydim kartımı kapatmazdım.
Gelişme
QNB Kredi Kartımın (son 4 hanesi: 4246) limiti yaklaşık 1 aydır “değerlendirme sürecinde” denilerek kısıtlandı. Kartımı daha önce borcundan dolayı yapılandırmıştım ve yapılandırma sonrası tüm borcumu faiziyle birlikte eksiksiz olarak ödedim. Ancak buna rağmen kartımda halen limit kısıtı uygulanıyor ve kartımı normal şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat “politika gereği” diyerek talebimi reddediyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ek hesabımı sorunsuz kullanabiliyorum, yalnızca kredi kartımda bu sorun devam ediyor.
Limit kısıtımın kaldırılarak kredi kartımı tekrar normal şekilde kullanmak istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yardımcı olunmuyor lütfen ilgilenir misiniz
