Bloke Edilen Hesaplarım Ailemi Mağdur Etti: Hızlı Çözüm Bekliyorum

Dün saat 14.00 civarında yaşanan bir dolandırıcılık girişimi nedeniyle banka tarafından güvenlik amacıyla tüm hesaplarıma bloke konuldu. O andan itibaren hiçbir hesabımı ve kartımı kullanamıyorum, hatta mobil bankacılığa bile giriş yapamıyorum. Vadesiz hesabım, bankamatik kartım ve kredi kartım tamamen kullanılamaz durumda.

İki çocuğum var ve en basit günlük ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldim. Manava, kasaba gidip alışveriş yapmam, çocuklarıma yemek hazırlamam gerekirken dünden beri hiçbir ödeme ve alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Bu durum beni ve ailemi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Dünden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylıca anlattım, ancak buna rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve ne zaman çözüleceğine dair de herhangi bir net bilgi verilmedi. Güvenlik amacıyla konulan bu blokelerin makul süre içinde, özellikle de müşterinin bu kadar açık bir mağduriyeti varken, kontrollü şekilde kaldırılmasını ve hesaplarımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin aciliyetle giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.