Bilgim Dışında Açılan Otomatik Ödeme Talimatı Ve Güvenlik İhlali

QNB nezdinde, bilgim ve onayım dışında, kime ait olduğu tarafıma bildirilmeyen, başkasına ait bir hesaptan Turkcell hattıma yıllardır otomatik ödeme talimatı verildiğini öğrendim. Üstelik bu talimattan fiilen hiçbir ödeme gerçekleşmiyor; bu yüzden faturalarımı her seferinde kendim, gecikmeli olarak ödemek zorunda kalıyorum ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Konu ile ilgili hem Turkcell hem de QNB müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Turkcell, talimatın bankadan iptal edilmesi gerektiğini açıkça belirtirken, QNB tarafı ise ortada bir sorun yokmuş gibi davranmakta ve talimatın iptali konusunda herhangi bir somut adım atmamaktadır. Hesabın kime ait olduğu bilgisi de benimle paylaşılmadığı için, tamamen yabancı olduğum bir hesabın üzerinden hattıma ödeme talimatı verilmesi ciddi bir güvenlik ve gizlilik ihlali oluşturmaktadır.

Im32743016 numaralı kayıt kapsamında, hattıma bağlı olan ve bana ait olmayan bu hesap üzerinden verilen tüm otomatik ödeme talimatlarının derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, hattımla ilişkilendirilmiş tüm hesapların tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem güvenlik ihlali hem de fatura ödemelerimde yaşadığım gecikmeler konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.