ATM’de Sıkışan 40 Bin TL Hesaba Geçmedi Ve 10 Gün Boyunca Bilgi Alınamadı

4 Temmuz gecesi saat 23.50 – 00.00 arasında QNB’ye ait fd239 numaralı ATM’den QR kod ile Ziraat Bankası hesabıma yaklaşık 40.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’de sıkıştı ve tutar Ziraat Bankası hesap bakiyeme hiç yansımadı.

Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, kayıt açıldığını ve işlemin başlatıldığını söylediler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Üstelik kendileri alacakları olduğunda üzerinden 1 gün bile geçse faiz işlerken, bozuk ATM’lerinin mağduriyetini benim çekmem çok adaletsiz bir durum.

Para yatırma işlemi sırasında ATM herhangi bir dekont veya belge vermedi. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’de sıkışan tutarın gecikmesiz şekilde Ziraat hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.