Kullanmadığım 31 Gün İçin Yanlış Faturalandırma Ve İptal Talebi

12 Haziran 2026 tarihinde Digiturk ile taahhütlü olarak internet ve Futbolun Yıldızı paketi için abonelik başlattım. Buna rağmen ilk faturam 3 Temmuz’da kesildi ve sadece 21 günlük kullanımım olmasına karşın 52 günlük kullanım yapılmış gibi 1.771,15 TL tutarında fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kendileri de 21 gün kullandığımı, ancak sistemde 52 gün üzerinden faturalandırma göründüğünü söyleyip “sistem bu şekilde” diyerek durumu bu şekilde açıkladılar.

Ben fiilen kullanmadığım 31 günlük dönem için ücret ödemek istemiyorum ve bu fazladan yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. 9 Temmuz Perşembe günü çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede, konu hakkında yetkili birinin beni arayacağı söylenerek görüşme sonlandırıldı; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunuma dair bir geri dönüş alabildim.

Şu an ilgili faturayı bu nedenle ödemeden bekletiyorum. Kullanmadığım günler için yansıtılan 31 günlük fazla ücretlendirmenin iptal edilmesini, faturamın gerçek kullanım süreme göre düzeltilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.