to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de İşlem Arızası Kredi Kartı Borcunun Ödenmemesine Ve Gecikme Riski Oluşturdu
28 Mart Cumartesi akşamı QNB Finansbank kredi kartı borcumu ödemek için Pendik Sardunya Sokak’taki QNB ATM’sinden işlem yaptım. Kart borcum 19.257 TL idi, ben de 19.300 TL yatırdım. ATM parayı aldıktan hemen sonra arızaya geçti ve işlem tamamlanmadan sonlandı. Mobil uygulamadan kontrol ettiğimde ise kredi kartı borcumun ödenmemiş göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve im 32821900 numaralı kayıt oluşturuldu. Aradan birkaç gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma net bir dönüş yapılmadı ve dün de son ödeme günüydü. Parayı ATM almasına rağmen sistemde borcun ödenmemiş görünmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de olası faiz ve gecikme kaydı riski ile karşı karşıya bırakıldım.
ATM’ye yatırdığım 19.300 TL’nin kart borcuma eksiksiz ve acilen yansıtılmasını, bu işlem nedeniyle herhangi bir gecikme faizi, ek ücret veya kredi notuma olumsuz bir kayıt işlenmemesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
