to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank müşterisiyim. 20.01.2026 tarihinde ertesi gün hesabımdan ödeme yapabilmek için elimdeki 20.000 TL Nakit parayı evime yakın olan İstanbul Sultanbeyli Eşref Bitlis Caddesi’indeki QNB Finansbank ATM’sine yatırmak istedim ancak ATM bozuktu. Bunun üzerine yaklaşık 500 metre mesafedeki diğer QNB ATM’sine gittiğimde onun da bozuk olduğunu gördüm.
QNB’nin yönlendirmesiyle ortak ATM olarak Denizbank ATM’sini kullanmak zorunda kaldım. Aynı zamanda Denizbank müşterisiyim ve aslında QNB hesabımın QR ödeme sistemi ile sorunsuz bir şekilde işlem yapmak isterdim. 20:40 civarında Denizbank ortak ATM’sinde para yatırma işlemini yaparken ATM bir anda ekranı kapandı, kullanım dışı benzeri bir uyarı verdi ve 20.000 TL’yi yuttu.
Hemen Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ancak açıkçası ciddiye bile alınmadım, “QNB’yi arayın” denilerek geçiştirildim. Sonrasında QNB Finansbank’ı aradım, 4 gündür her aradığımda “Denizbank’tan bize henüz dönüş sağlanmadı, haber bekliyoruz” şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ne Denizbank’tan ne QNB’den net bir çözüm sunulmadı, param ortada yok.
Bu süreçte ödememi mecburen eksi hesabımdan yapmak zorunda bırakıldım. 20.000 TL gibi ciddi bir tutar günlerdir ortada bekletiliyor, iki banka da birbirine yönlendiriyor ve somut bir adım atılmıyor. İçinde bulunduğumuz yılda 4 gün geçmiş olmasına rağmen halen bir sonuca ulaşılamaması kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, 20.000 TL’min bir an önce QNB Finansbank hesabıma eksiksiz ve hatasız şekilde aktarılmasını ve eksi hesaptan kullanmak zorunda kaldığım tutar için de faiz veya masraf gibi tüm mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlardan sonra her iki banka ile de çalışmama kararı aldığımı özellikle belirtmek istiyorum.
2 Eylül 2025 tarihinde saat 22.15 civarında Afyonkarahisar Esentepe’deki QNB Finansbank ATM’sine 40.700 TL yatırmaya çalışırken, “Yatırmış olduğunuz d...
26 Aralık Çarşamba günü saat 11.10 civarında Şehremini Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden QNB kredi kartı borcumu ödedim. İşlemden sonra “ödemeniz başarıyla tamamlandı” şeklinde SMS aldığım için borcumu kapattığımı düşünüyordum. Ancak bugün QNB tarafından arandım ve tarafıma ödemenin hâlâ g...
17.10.2025 tarihinde saat 16.10 civarında, İstanbul Büyükçekmece Mimarsinan Devlet Hastanesi’nin yanındaki benzinlikte bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kendi hesabıma 25.000 TL yatırmak istedim. Kartlı işlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra arıza uyarısı verdi, kartımı geri verdi fakat paramı ia...
06.01.2026 tarihinde Soğanlık Çarşı’da bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kendi banka kartıma para yatırma işlemi yaparken ciddi bir sorun yaşadım. Toplam 30.000 TL yatırmak isterken ATM 29.500 TL’yi yuttu ve tutar hesabıma yansımadı. Olay sonrası hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkililerle görüşm...
Yorumlar