Apple Bill İşlemleri Onaysız, SMS Bildirimi Yok, Güvenlik Açığı

31.03.2026 tarihinde saat 23.00’den sonra QNB Finansbank kredi kartım CardFinans üzerinden, benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan “Apple Bill” adına 4 kez aynı tutarda işlem yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 3.900 TL civarında izinsiz harcama görünmektedir ve bu işlemler için tarafıma hiçbir SMS, doğrulama kodu ya da bilgilendirme mesajı gelmemiştir.

Mobil bankacılığa rastgele girdiğimde bu harcamaları görür görmez hemen QNB Finansbank müşteri hizmetlerini aradım ve kartımı anında iptal ettirdim. Kart bilgilerimi hiçbir alışverişte kaydetmem, her zaman manuel olarak kendim girerim ve çevremde de kart bilgilerimi bilen kimse yoktur. Çok dikkatli ve titiz olmama rağmen, üstelik kartım mail order ve yurt dışı harcamalarına kapalı olmasına karşın ilk kez böyle bir durumla karşılaştım.

Bu kadar önemli bir işlem, müşteri onayı ve bilgilendirme mesajı olmadan nasıl gerçekleşti, bankanın güvenlik kontrollerinden ve onay mekanizmasından nasıl geçti, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. QNB Finansbank’ın bu olayı hızlı ve detaylı şekilde incelemesini, yaşanan güvenlik zafiyetinin tespit edilip açıklanmasını ve “Apple Bill” adına görülen tüm izinsiz işlemlerin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu olaydan sonra kart güvenliğim konusunda ciddi endişe yaşamaktayım, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.