Aidat İadesi Hesaba Yansımıyor, Kart İptali Gecikiyor

QNB Finansbank Troy kredi kartım için ilk kullanımda tarafıma 984 TL kart aidatı yansıtılmıştı. Bu işleme itiraz ettiğimde, belirli bir taahhüt vermem halinde ücretin iade edileceği söylendi ve yaklaşık 2 ay önce bu taahhüdü kabul ettim.

Şu an kartımı 15.05 tarihinde iptal ettirmek istiyorum ancak taahhüt kapsamında iade edileceği söylenen bu tutar bir türlü kredi kartı hesabıma yansıtılmıyor. Mobil şube üzerinden ne kart borcumu ne de kartla ilgili detaylı bir bilgi görebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca tutarın yansıtılacağı söyleniyor fakat hala herhangi bir hareket görünmüyor.

Herhangi bir sürpriz borçla karşılaşmamak için bu tutarı bir an önce görüp ödemek ve kartımla birlikte banka ile olan ilişkimi sonlandırmak istiyorum. Müşteri numaram 36431513 olup, aidat iadesi ve kart iptali sürecimin şeffaf ve hızlı biçimde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.