to read complaints and reviews, or file yours.Aciliyetli Ameliyat Ödemesi Transferinde Gecikme Ve İade Sorunu
Pazartesi günü babam S***** D********’nun QNB Finansbank’taki bireysel hesabına, Esin isimli yurt dışı şirket hesabından ameliyat masrafları için para transferi yapıldı. Ancak pazartesiden beri ne para babamın Türkiye’deki hesabına geçti ne de gönderen hesaba iade edildi.
Bankadan babamdan e-posta yoluyla çeşitli evraklar istendi, bunları ilettik fakat kabul edilmedi. Daha sonra tekrar evrak gönderdik, bu kez de parayı İngiltere’ye iade edeceklerini söylediler. Buna rağmen ne bir iade gerçekleşti ne de para hesabımıza geçti. Bu süreçte 70 yaşındaki babam defalarca şubeye gitmek zorunda bırakıldı.
Acil ameliyat için gönderilen bu paranın artık bekletilmeden işleme alınmasını istiyoruz. Paranın en hızlı şekilde ya babamın QNB Finansbank’taki hesabına geçirilmesini ya da hiç değilse gecikmeden gönderildiği yurt dışı şirkete iade edilmesini talep ediyoruz.
Gelişme
İngiltere’deki Worldfirst şirket hesabından babamın Türkiye’deki QNB Finansbank hesabına 2 Şubat tarihinde 5.000 GBP tutarında SWİFT işlemi gerçekleştirildi. QNB Finansbank, bu paranın Worldfirst’e iade edildiğini söylüyor ancak Worldfirst tarafında işlem hâlâ başarılı görünmekte ve iade edildiğine dair herhangi bir dekont paylaşılmadığını belirtiyor.
Worldfirst, iadenin gerçekten yapıldığını görebilmek için QNB Finansbank’tan MT103/refund dekontu talep etti. 17 gündür bu dekontun tarafımıza gönderilmesini bekliyoruz. Ne parayı Türkiye’de hesaba geri yatırıyorlar ne de İngiltere tarafına düzgün bir şekilde iletildiğine dair resmi bir belge sunuyorlar, para resmen ortada kaldı.
Bu süreçte banka ile şube ve e‑posta üzerinden en az 7 kez görüştüm. Her seferinde sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum, somut bir bilgi veya belge paylaşılmıyor. 17 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve 5.000 pound gibi önemli bir meblağın akıbeti belirsiz durumda.
QNB Finansbank’tan, söz konusu SWİFT işlemiyle ilgili olarak paranın refunds edildiğini gösteren resmi MT103/iade dekontunun acilen tarafıma iletilmesini ve paranın hangi aşamada olduğunun net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Para hala sizin nereye yolladığınızı bile bilmediğiniz bir yerde ve dekont talep ettiğimde mt103 belgesi veremiyorsunuz. Bence yapmayın bu işi bir transferi gerçekleştiremiyorsanız
