Açıklamasız 7.500 TL Çekilmesi Ve Haksız Kötü Niyet İddiası

Yıllardır müşterisi olduğum QNB Finansbank’ta “Maaşım QNB’de” kampanyasından düzenli olarak faydalanmaktayım. Kampanya koşullarını her zaman bankanın belirlediği scala dahilinde, kurallara uygun şekilde kullandığımı özellikle belirtmek isterim. Ancak dün, maaş kampanyasını “kötü niyetli kullanım” gerekçesiyle sonlandırıp tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadan hesabımdan 7.500 TL çekilerek mağdur edilmem söz konusu oldu.

Aynı gün içinde (07 Eylül) X bankasından QNB Finansbank hesabıma EFT yaptım. Eşim de yine “Maaşım QNB’de” kampanyasına dahil olup X bankasından kendi QNB hesabına maaşını aktarmaktadır. Tüm ödemeleri ben yaptığım için, tüm IBAN kayıtları QNB’de kayıtlı olduğundan, eşim kendi hesabında bulunan parayı bana gönderdi. Yıllardır aynı şekilde hareket ederken, bu işlemler gerekçe gösterilerek kampanyanın kötü niyetli kullanıldığı iddiasıyla paramın çekilmesi ve bana adeta “hile” yapıyormuşum gibi muamele edilmesi kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Benim ve eşimin hesap hareketleri banka kayıtlarında açıkça görülebilecekken, tek bir bilgilendirme yapılmadan, açıklayıcı bir inceleme sonucu paylaşılmadan aşağılayıcı bir biçimde 7.500 TL’nin hesabımdan çekilmesi hem güven sarsıcı hem de haksız bir uygulamadır. Ayrıca çağrı merkezinde den ayı şeyleri duyduğumu, internet görüşmesinde dinlenmeden görüşmenin sonlandırıldığını da belirtmek isterim. Yıllardır çalıştığım bir bankadan “kötü kullanım” ithamıyla karşılaşmak, müşteri olarak itibarımın zedelenmesi anlamına gelmektedir.

Bu yaşanan süreç nedeniyle eşimle birlikte tüm QNB Finansbank hesaplarımızı, kredi kartlarımızı ve fon/yatırım hesaplarımızı bu ay sonu itibarıyla kapatma kararı aldığımızı bildiriyorum. Parayı iade edip etmemenizin güven ilişkimiz açısından artık bir önemi kalmamıştır, ancak yine de bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını, haksız yere çekilen 7.500 TL’nin iadesini ve tarafıma yöneltilen “kötü niyetli kullanım” ithamına ilişkin somut dayanakların paylaşılmasını talep ediyorum.