Maaşım QNB’de Kampanyasının Haksız İptali Ve 15.000 TL Ödül Talebi

Daha önce QNB bankasında maaş müşterisi idim, anlaşma süresi dolunca maaş hesabım başka bankaya geçti. QNB’nin “Maaşım QNB’de” kampanyasını görünce, bu kampanyadan yararlanmak için her ay 100.000 TL (100.000 TL) transfer etme sözü vererek kampanyaya katıldım.

Kampanyaya katılımımdan sonra iki ay boyunca her ay gereken tutarı başka banka hesabımdan, kendi ad ve soyadımla QNB hesabıma EFT yaparak taahhüdümü yerine getirdim ve her iki ay için de “aylık görevinizi tamamladınız” şeklinde bildirim aldım. Yani kampanya şartını karşıladığıma dair uygulamada onaylayıcı bildirimler mevcuttu.

Bir süre sonra ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, sebep belirtilmeksizin kampanyanın iptal edildiğini hesap hareketlerime bakarken tesadüfen fark ettim. Aynı ay içerisinde eşimden de bir transfer almıştım; ancak kampanya için istenen tutarı, kampanya şartlarına uygun şekilde kendi başka banka hesabımdan, kendi adıma EFT ile gönderdiğim için görevimi yerine getirdiğime dair yine bildirim aldım. Bu duruma dair elimde ekran kaydı da bulunmaktadır.

Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde temsilci, “kötüye kullanım tespit edilmiş olabileceğini” söyledi. Ancak ben bankanın açıkça belirttiği şartlara birebir uyarak işlem yaptım; buna rağmen kampanyanın tek taraflı ve gerekçesiz iptal edilmesi halinde, ortada bir kötü niyet varsa bunun banka tarafından yapıldığını düşünüyorum.

“Maaşım QNB’de” kampanyasının tarafıma açık ve şeffaf şekilde incelenmesini, ilgili tarihlerde istenen tutarın gerçekten başka bankadaki kendi hesabımdan, kendi ad ve soyadımla EFT yoluyla gönderildiğinin görülmesini ve bu çerçevede haksız iptal edilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki promosyon/ödül hak edişimin tarafıma ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.