Kampanyadan Haksız Çıkarılma Ve Hesaba El Konulması

QNB İzmit Şubesi’nden yaklaşık üç yıl boyunca maaş aldım, sonra başka bir bankayla maaş anlaşması yapıldı. Hesaplarımı kapatmayı düşünürken QNB, “Maaşım QNB’de” adıyla bir kampanya başlattı. Her ay on iki ay boyunca hesabıma 100.000 TL para girişi yapmam halinde 15.000 TL promosyon verileceği söylendi ve ben de 18 Mart’ta bu kampanyaya taahhüt verdim. Mart ayındaki taahhüdümü de eksiksiz yerine getirdim.

Ancak 3 Nisan’da, Nisan ayı taahhüdümü yerine getirmediğim gerekçesiyle kampanyadan çıkarıldığımı ve hesabımdaki paraya el konulduğunu, ayrıca kredi kartıma 10.000 TL borç yansıtıldığını gördüm. Oysa Nisan ayı için taahhüdümü yerine getirmem adına daha 27 gün sürem varken sistem, eşimin hesabımdan bana gönderdiği parayı “aynı para geri gönderiliyor” diye yorumlayıp, beni kötü niyetli ve adeta hile yapıyormuşum gibi değerlendirerek kampanyadan çıkarmış.

Eşim bana para gönderirken kendi QNB hesabında benim IBAN’ım kayıtlı olduğu için normal bir havale işlemi yaptı. Ben bu parayı kampanya taahhüdünü yerine getirmek için göndermedim. Bunu kanıtlamak için ayrıca hesabıma 315.000 TL daha gönderdim ve zaten maaşım yattığında da taahhüt ettiğim tutarı tekrar gönderecektim. Buna rağmen “aynı para” bahanesiyle kampanyadan çıkarılmam, hesabımdaki paraya el konulması ve kredi kartıma 10.000 TL borç yansıtılması bana göre tamamen haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulamadır.

Ben burada kötü niyetli bir davranışta bulunmadım, aksine aynı para olmadığını göstermek için ek para girişi dahi yaptım. Buna rağmen kısa yoldan kampanyadan çıkarılmam ve paramın alınması beni son derece rahatsız etti. Talebim, kampanyaya yeniden dahil edilmem, hesabımdaki el konulan tutarın ve kredi kartıma yansıtılan 10.000 TL borcun iade edilmesi ve hakkımda ima edilen “kötü niyet” algısının kaldırılmasıdır.