Açıklama Almadan Hesabım Güvenlik Nedeniyle Kısıtlandı Ve Erişemiyorum

QNB Finansbank’ta Kocaeli Gebze şubesine bağlı hesabıma 14 Eylül Pazartesi günü saat 11:59 itibarıyla, öncesinde herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmadan güvenlik gerekçesiyle kısıtlama getirildi. Ne mobil uygulamaya ne de internet şubeye giriş yapabiliyorum, hesabıma erişimim tamamen kapatılmış durumda.

Tarafıma SMS ile “Değerli müşterimiz, güvenliğiniz açısından bankamızda bulunan hesaplarınız kısıtlanmıştır. Gerekli araştırmalar sonrasında kısıtların kaldırılması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. D***@qnb.com.tr b002” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu kısıtlamanın gerekçesiyle ilgili hiçbir detay paylaşılmadı. Şubeden ve telefon bankacılığından da net bir açıklama alamıyorum, sadece inceleme deniyor fakat ne incelemenin süresi ne de nedeni konusunda bilgi verilmiyor.

Sebebini bilmediğim bir güvenlik gerekçesi öne sürülerek tüm hesaplarımın aniden kısıtlanması ve hiçbir bankacılık işlemi yapamıyor olmam ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Hesabımın hangi somut gerekçeyle kısıtlandığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini, inceleme sürecinin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve haklı, makul ve hukuken geçerli bir neden yoksa hesabıma erişimimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum.