Sipariş Teslimat Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilme gecikmesi: 13 şikayette siparişlerin 3-15 gün kargoya verilmediği, 'stokta yok' gibi çelişkili yanıtlar alındığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Qalve
Qalve
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Qualve tarafında öne çıkan konu teslimat sorunları olarak beliriyor; siparişlerin 3-15 gün boyunca kargoya verilmediği belirtiliyor. Bunu %35 payla iletişim eksikliği ve süreçlerin sürüncemede bırakıldığı bildirimleri takip ediyor. Öte yandan marka 33/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Yanıtsız kalan başvurular: 9 şikayette WhatsApp ve e-posta üzerinden yapılan bilgi taleplerinin yanıtsız bırakıldığı bildiriliyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 9 şikayette 'kargoya verilecek' denilerek net tarih verilmediği ve sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Beden ve Değişim İşlemlerindeki Sorunlar
- Yürütülmeyen değişimler: 5 şikayette 'kampanyalı ürün' gerekçesiyle değişimlerin reddedildiği veya onay sonrası ürünün gönderilmediği belirtiliyor.
- Beden uyumsuzlukları: 2 şikayette ürün kalıplarının çok dar olduğu veya yanlış beden gönderildiği bildiriliyor.
İade ve Geri Ödeme Süreçleri
- Gerçekleşmeyen iadeler: 3 şikayette iade edilen ürünlerin bedelinin 20 gün geçmesine rağmen yatırılmadığı ifade ediliyor.
- İade talebi reddi: 2 şikayette iade taleplerinin 'ürün elimize ulaşmış olmalı' gibi gerekçelerle reddedildiği belirtiliyor.
Ürün Kalite ve Üretim Hataları
- Kumaş ve dikiş kusurları: 3 şikayette paçaların yamuk dikildiği, kumaşın ince veya kalitesiz olduğu bildiriliyor.
- Defolu ürün gönderimi: 2 şikayette ürünlerin lekeli, yıpranmış veya dikişleri atmış şekilde teslim edildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
95 şikayet
Sipariş Gecikmesi, Cevapsız Mesajlar Ve Adres Değişikliği Bilgi Eksikliği
15 Eylül 16:3722
11.09.2026 tarihinde Instagram’daki Qalveofficial sayfası üzerinden v yaka kuşaklı haki takım siparişi verdim. Siparişi ...oluştururken ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 554RJ3671A numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 2.499 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim h
Qalve Butik Yasal Cayma Süresini Gözardı Ederek İade Talebini Reddetti
14 Eylül 17:4737
Qalve Butik’ten 3 Eylül 2026 tarihinde “Drape Detaylı Elbise Bordo 36” ürününü Hepsijet ile teslim aldım. Elbise bana be...den olarak büyük geldiği için, şehir dışından döndüğüm gün olan 11 Eylül gecesi WhatsApp hattı üzerinden firmaya mesaj atarak iade talebinde bulundum. Firma bana 14 Eylül’de dönüş
Kampanya Şartlarının Keyfi Uygulanması Ve Yanlış Beden Ürünlerde Değişim Sorunu
14 Eylül 15:3141
Qalve’nin resmi internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak saten pantolon takım sarı (38), aksesua...r detaylı elbise yeşil (36) ve gömlek yaka poplin elbise (38‑40) olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Gelen ürünlerin kalıpları son derece dardı; özellikle 38 beden olan ürün 3
1
Paçalar Yamuk Dikildiği İçin İade Reddi Kabul Edilmiyor
11 Eylül 21:0230
4 Eylül 2026 tarihinde Qalve markasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 3.992 TL tutarında 488UU4222I numaralı si...parişimle iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki takımın da paçalarının yamuk dikildiğini fark ettim ve bu nedenle iade için geri gönderdim. Firma tarafıma
Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Ürün Bilgisi Eksikliği
11 Eylül 19:5825
Qalve adlı firmadan internet siteleri üzerinden 8 Eylül tarihinde bordo çift kemerli trençkot siparişi verdim. Aradan za...man geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü almadan önce kumaş içeriğini öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdım, ancak
Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesindeki Aksama Nedeniyle Mağdur Oldum
4 Eylül 10:0058
Qalve Butik’ten 20.08 tarihinde WhatsApp üzerinden yaklaşık 7.500 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle yurt dışına çıkacağ...ımı, ürünlerin bana zamanında ulaşmasının çok kritik olduğunu baştan defalarca belirttim. Buna rağmen kargonun en geç bir hafta önceden çıkması gerekirken, ısrarla söylememe rağmen
Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderimi, Cevapsız Değişim Talebi
26 Ağustos 12:4554
Qalve.com.tr üzerinden vizon renk, 1 beden ikili eşofman takımı sipariş ettim ancak tarafıma mürdüm renk ve 2 beden ürün... gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde yanlışlık olduğunu kabul edip değişim yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine bana verdikleri kodla Yurtiçi Kargo üzerinden, benden her
2
Qalve Satıcıdan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 2.419 TL İade Talebi
25 Ağustos 18:4367
Qalve adlı satıcıdan Instagram üzerinden yaklaşık bir hafta önce iki adet takım siparişi verdim. Ödemeyi kart ile toplam... 2.419 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimde hiçbir hareketlilik olmadı, ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Kargo şirketini aradığımda da ür
5
Çözüldü
Tutarsız Kargo Bilgileri Ve Teslim Edilmeyen Gömlekler Hemen İade Talebi
17 Ağustos 18:3181
"Ürünler hızlıca gönderildi ve tedarik edildi, teşekkür ederim."
10 Ağustos’ta qalve.com.tr üzerinden Qalve isimli firmadan toplam 3.267,30 ...TL tutarında 3 adet gömlek siparişi verdim ve ödemeyi doğrudan hesaba EFT i
Kargoya Verilmeyen Acil Siparişim İçin Açıklama Talebi
4 Ağustos 03:22170
Qalve.com.tr internet sitesi üzerinden firmanın kendi mağazasından 31 Temmuz 2026 tarihinde 525MN7867S numaralı siparişi...mle üç adet elbise satın aldım. Kol Detaylı Çiçekli Elbise Pembe, Gül Broşlu Elbise Mavi ve Belden Oturtmalı Kuşaklı Poplin Elbise Kırmızı ürünlerini sipariş ettim. Aradan günler
Öne ÇıkanKonular
Kargoya Verilmemiş Gömlek Siparişi Ve 1000 TL İade Talebi
28 Temmuz 13:08247
Qalve'nin kendi internet sitesinden 15.07.2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında gömlek siparişi verdim. Aradan 10 gü...nden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak som
5
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor
17 Temmuz 22:17222
"Değişim yapıldı, 1 hafta sürdü ama yapıldı, teşekkür ediyorum. Ürünlerimden memnunum. İlk gelen kirli ve lekeli idi şu an tertemiz ürün geldi."
İkili Takım Kıyafet Teslimatı Gecikti, İade Talebi
8 Temmuz 18:33353
20.06.2026 tarihinde Qalve Butik internet sitesi üzerinden ikili takım kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 935EL261...3H ve ürün için kart ile toplam 2.759 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken sitede belirtilen tahmini teslimat süresi 15 gündü, ancak bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen ürünüm t
1
Teslim Edilen Ürün Paketleniyor Gösteriliyor, İade İşlemi Başlatılamıyor
7 Temmuz 00:53272
Qalve’den verdiğim 558TG9273W numaralı siparişimdeki iki üründen biri olan kemerli tasarım dantel elbiseyi geri iade etm...ek istiyorum. Ürün tarafıma teslim edilmiş olmasına rağmen, sitede hâlâ “paketleniyor” olarak göründüğü için sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak
1
Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve Bilgi Eksikliği İade Talebi
6 Temmuz 20:07224
Qalven internet sitesinden 30.06 tarihinde keten elbise siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipa...riş numaram 173VN2925L’dir. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde siparişin
1
Kargo Bilgisi Verilmedi, Gömlek Siparişinde Gecikme
3 Temmuz 20:06233
01.07.2026 tarihinde Qalve isimli giyim sitesinden bir adet gömlek siparişi verdim. Sipariş numaram tx600945105078 olmas...ına rağmen, üzerinden 3 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bi
1
Keten Elbise Kargoya Verilmemesi Ve Bilgi Eksikliği
1 Temmuz 10:07206
Qalve Official Instagram mağazasından İstanbul’a teslim edilmek üzere keten elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 949K...A4228R. Sipariş verirken belirtilen süre 1-5 iş günü içinde kargoya verileceği yönündeydi ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ hazırlanıp gönderilmedi. Gecikme üzeri
Değişim Talebine Cevap Gelmemesi Ve Gecikme
28 Haziran 14:05150
Qalve internet sitesinden 40 beden bir elbise satın aldım, ancak ürün büyük geldiği için değişim talep ettim. Ürünü yakl...aşık 1 hafta önce Yurtiçi Kargo ile, kargo ücretini de kendim ödeyerek değişim için geri gönderdim. Ürünü göndermeme rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem telefo
Beden Seçimindeki Karışıklık Nedeniyle Yanlış Elbise Gönderildi
14 Haziran 10:51283
Qalve’nin kendi web sitesi üzerinden, Instagram sayfalarındaki yönlendirme ile Vanessa jakar elbise ekru modelinden sipa...riş verdim. Ürünün sayfasında beden seçenekleri olarak başta m, ortada l, sonda ise s bedeni yer alıyordu. Bu sıralama yüzünden m beden seçerek siparişi oluşturdum ve bu elbiseyi m
Kargo Gecikmesi Bayrama Yetişemedi
23 Mayıs 10:07300
Qalve’nin web sitesi üzerinden salı günü siyah puantiyeli bir etek siparişi verdim. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen sip...arişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü özellikle bayramda giymek için almıştım, ancak bu gecikme nedeniyle artık büyük ihtimalle bay
1
Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade İsteği
22 Mayıs 11:45480
Qalveofficial Instagram sayfası üzerinden 15.05.2026 tarihinde saat 14:37’de puantiyeli beyaz etek ve siyah bluz sipariş...i verdim. Toplam 1.723,20 TL ödedim ve ilanda kargo süresi 1–3 gün olarak belirtiliyordu. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Instagram üzerin
5
Çözüldü
22 Mayıs 11:3757
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Fatma şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
22 Nisan 22:1957
Sema şikayetini yayından kaldırdı
1
Fazla Ödeme, Kalitesiz Hırka Ve Eksik İade Ücreti Şikayeti
9 Ocak 21:19526
27 Aralık 2025 tarihinde saat 19.19’da Qalve markasından, Instagram’daki qalveofficial hesabı üzerinden bir hırka satın ...aldım. Ürüne toplam 1.759,10 TL ödedim. Daha sonra aynı ürünü Trendyol’da çok daha uygun fiyata görünce, hem ödediğim tutarın yüksek olduğunu fark ettim hem de gelen ürünün kalites
İletişim
- MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. ALAYBEY SK. MODA İŞ MERKEZİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 61, TR, Güngören, İstanbul, 34164
- [email protected]