Sipariş Gönderim Süreçlerinde Aksamalar
- Kargoya verilme gecikmeleri: 15 şikayette ürünlerin 3-15 gün boyunca kargolanmadığı, 'stokta yok' gibi çelişkili yanıtlar verildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Qalve
Qalve
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisinde Qualve tarafında öne çıkan konu teslimat süreçleri olarak beliriyor; siparişlerin taahhüt edilen sürelerde kargoya verilmediği belirtiliyor. Bunu %31 payla iletişim eksikliği ve süreçlerin yanıtsız bırakıldığı bildirimleri takip ediyor. Buna karşın marka 31/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ürünün yeniden gönderilmesi (%75) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%75
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%25
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim ve Destek Kanallarındaki Yetersizlikler
- Süreçlerin yanıtsız bırakılması: 10 şikayette 'pazartesi verilecek' denilerek bekletildiği, ardından iletişimin tamamen kesildiği aktarılıyor.
- Mesaj ve aramalara dönüş yapılmaması: 9 şikayette WhatsApp ve telefon üzerinden yapılan bilgi taleplerinin yanıtsız kaldığı bildiriliyor.
İade ve Değişim Taleplerinin Karşılanmaması
- İade taleplerinin reddi: 6 şikayette iade taleplerinin 'koku' veya 'indirimli ürün' gerekçeleriyle reddedildiği belirtiliyor.
- Değişim sürecinin işletilmemesi: 4 şikayette onay alınan beden değişimlerinin yapılmadığı veya yeni ürünün gönderilmediği ifade ediliyor.
- Sistem kaynaklı iade sorunları: 3 şikayette sitenin 'paketleniyor' görünmesi nedeniyle iade kodu alınamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
106 şikayet
Büyük Gelen Ceket İçin İade Reddi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Cevapsızlık
9 Kasım 12:413
Qalve’nin online mağazasından 29 Ekim 2026 tarihinde Retro Çiçekli Kırmızı Ceket siparişi verdim. Ürün 2 Kasım’da elime ...ulaştı, denediğimde bedeni oldukça büyük geldi. Aynı gün WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçerek ürünün büyük geldiğini ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Tarafı
Qalve'den İade Kodu Alınamıyor Ve Müşteri Desteği Yanıt Vermiyor
3 Kasım 08:1159
Qalve’den kuşaklı düğmeli kadife takım ve kadife ikili takım satın aldım. Ürünler elime geçeli 6 gün oldu ve o günden be...ri site üzerinden iade kodu oluşturmaya çalışıyorum ancak sistem iade kodu vermiyor. Durumu WhatsApp hattından da iki kez ilettim, iade kodu alamadığımı açıkça yazmama rağmen tar
Qalve'de 367BE6348M Numaralı Siparişim Kargoya Verilmedi Müşteri Hizmetleri Cevapsız
27 Ekim 17:3932
Qalve üzerinden 20 Ekim tarihinde 367BE6348M numaralı, toplam 6.344,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde pemb...e kürk yelek, gül kurusu gabardin ceket, kahve pantolon takım ve desenli omuz şalı gibi ürünler bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Pazar g
İndirimli Ürünlerde İade Reddi Ve 3760 TL Geri Ödeme Talebi
27 Ekim 17:0935
17.10.2026 tarihinde Qalve’nin internet sitesi üzerinden toplam 3.760 TL tutarında alışveriş yaptım. Ceket, etek ve bluz...dan oluşan bu ürünlerin hepsini “indirimli ürün” olarak göstermişler. Ürünleri iade etmek istediğimde indirimli ürünlerde iade olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. WhatsApp
Qalve'den Ödeme Kesildi, Sipariş Oluşturulmadı Ve Kargo Gönderilmedi
24 Ekim 13:2026
20 Ekim tarihinde Qalve isimli firmadan bir adet puantiyeli etek ve bir adet triko kazak satın almak için ödeme yaptım. ...Kart bilgilerini ve telefonuma gelen onay kodunu girdikten sonra sistem sipariş başarılı demeden tekrar ödeme ekranına döndü, ancak eşimin kartından ücret kesildi. Buna rağmen tar
Qalve'de İndirimli Ürün İadesi Reddi, Politika Güncelleme Talebi
21 Ekim 18:1630
Qalve adlı siteden 17 Ekim’de 850 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştıktan sonra üzerime hiç uymadığı... için, yedi günlük iade süresi içinde bugün WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Sitenin inte
Qalve Butik'ten Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi
9 Ekim 12:1345
Instagram üzerinden satış yapan Qalve Butik’ten 1 Ekim günü saat 12.20’de Kuşaklı Süet Ceket Yeşil s beden bir ürün satı...n aldım. Ödeme sonrasında tarafıma 181JL4535Q numaralı siparişimin kargoya verildiğine dair mail ve kargo takip numarası gönderildi. Buna rağmen hiçbir şekilde kargo firmasından SM
Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi
8 Ekim 00:4643
Qalveofficial’dan 21 Eylül’de 38-40 beden olarak bir elbise sipariş ettim, ancak elbise elime geçtiğinde 42 beden gönder...ildiğini gördüm. Ürün elime Eylül ayının sonunda ulaştı. Elbiseyi hiç denemeden, poşetinden çıkarıp bedeninin yanlış olduğunu fark eder etmez iade etmeye karar verdim. Ürünü Yurti
Stokta Görülen Montun Temin Edilememesi Ve Tek Seçeneğin İade Olması
6 Ekim 17:1330
Qalve’den internet sitesi üzerinden “Kürk Detaylı Şişme Mont Siyah” ürününü stokta görerek banka kartımla satın aldım ve... 415DM5618P numaralı siparişim oluşturuldu. Hafta sonu verdiğim bu siparişle ilgili olarak bugün tarafıma WhatsApp üzerinden ulaşılıp, ürünün stokta olmadığı ve tedarik edilemediği
Ayıplı Ürün İadesi Reddedildi Ve E-Fatura Gönderilmedi
28 Eylül 19:0551
Qalve Official isimli Instagram butiğinden İstanbul Güngören’de yer alan mağazalarından 337VG2627I numaralı siparişimle ...bir altüst takım satın aldım. Ürünü ilk denediğimde yaka etiketinin içe değil dışa doğru dikildiğini ve alt ile üst parça arasında göze çarpan ciddi bir renk farkı olduğunu gördüm.
Öne ÇıkanKonular
Kargoya Verildiği İddiasıyla Sipariş İptali Reddi Ve İade Talebi
28 Eylül 16:2134
Qalve üzerinden vermiş olduğum [599QV6486X] numaralı siparişim için, ürün bana teslim edilmeden önce cayma hakkımı kulla...narak siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Siparişimi cumartesi günü saat 13:17’de oluşturduktan sonra, tarafıma “kargoya verildi” bildirimi ge
Sipariş Gecikmesi, Cevapsız Mesajlar Ve Adres Değişikliği Bilgi Eksikliği
15 Eylül 16:3757
11.09.2026 tarihinde Instagram’daki Qalveofficial sayfası üzerinden v yaka kuşaklı haki takım siparişi verdim. Siparişi ...oluştururken ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 554RJ3671A numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 2.499 TL ödeme yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim h
1
Qalve Butik Yasal Cayma Süresini Gözardı Ederek İade Talebini Reddetti
14 Eylül 17:47111
Qalve Butik’ten 3 Eylül 2026 tarihinde “Drape Detaylı Elbise Bordo 36” ürününü Hepsijet ile teslim aldım. Elbise bana be...den olarak büyük geldiği için, şehir dışından döndüğüm gün olan 11 Eylül gecesi WhatsApp hattı üzerinden firmaya mesaj atarak iade talebinde bulundum. Firma bana 14 Eylül’de dönüş
Kampanya Şartlarının Keyfi Uygulanması Ve Yanlış Beden Ürünlerde Değişim Sorunu
14 Eylül 15:3171
Qalve’nin resmi internet sitesinden 1 alana 1 bedava kampanyasından yararlanarak saten pantolon takım sarı (38), aksesua...r detaylı elbise yeşil (36) ve gömlek yaka poplin elbise (38‑40) olmak üzere toplam üç ürün satın aldım. Gelen ürünlerin kalıpları son derece dardı; özellikle 38 beden olan ürün 3
1
Paçalar Yamuk Dikildiği İçin İade Reddi Kabul Edilmiyor
11 Eylül 21:0261
4 Eylül 2026 tarihinde Qalve markasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 3.992 TL tutarında 488UU4222I numaralı si...parişimle iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki takımın da paçalarının yamuk dikildiğini fark ettim ve bu nedenle iade için geri gönderdim. Firma tarafıma
Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Ürün Bilgisi Eksikliği
11 Eylül 19:5861
Qalve adlı firmadan internet siteleri üzerinden 8 Eylül tarihinde bordo çift kemerli trençkot siparişi verdim. Aradan za...man geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü almadan önce kumaş içeriğini öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdım, ancak
Kargo Gecikmesi Ve İade Ödemesindeki Aksama Nedeniyle Mağdur Oldum
4 Eylül 10:00107
Qalve Butik’ten 20.08 tarihinde WhatsApp üzerinden yaklaşık 7.500 TL’lik alışveriş yaptım. Özellikle yurt dışına çıkacağ...ımı, ürünlerin bana zamanında ulaşmasının çok kritik olduğunu baştan defalarca belirttim. Buna rağmen kargonun en geç bir hafta önceden çıkması gerekirken, ısrarla söylememe rağmen
Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderimi, Cevapsız Değişim Talebi
26 Ağustos 12:4562
Qalve.com.tr üzerinden vizon renk, 1 beden ikili eşofman takımı sipariş ettim ancak tarafıma mürdüm renk ve 2 beden ürün... gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde yanlışlık olduğunu kabul edip değişim yapacaklarını söylediler. Bunun üzerine bana verdikleri kodla Yurtiçi Kargo üzerinden, benden her
2
Qalve Satıcıdan Siparişim Kargoya Verilmedi Ve 2.419 TL İade Talebi
25 Ağustos 18:4389
Qalve adlı satıcıdan Instagram üzerinden yaklaşık bir hafta önce iki adet takım siparişi verdim. Ödemeyi kart ile toplam... 2.419 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişimde hiçbir hareketlilik olmadı, ürünlerim henüz kargoya bile verilmedi. Kargo şirketini aradığımda da ür
5
Çözüldü
Tutarsız Kargo Bilgileri Ve Teslim Edilmeyen Gömlekler Hemen İade Talebi
17 Ağustos 18:31104
"Ürünler hızlıca gönderildi ve tedarik edildi, teşekkür ederim."
10 Ağustos’ta qalve.com.tr üzerinden Qalve isimli firmadan toplam 3.267,30 ...TL tutarında 3 adet gömlek siparişi verdim ve ödemeyi doğrudan hesaba EFT i
Kargoya Verilmeyen Acil Siparişim İçin Açıklama Talebi
4 Ağustos 03:22174
Qalve.com.tr internet sitesi üzerinden firmanın kendi mağazasından 31 Temmuz 2026 tarihinde 525MN7867S numaralı siparişi...mle üç adet elbise satın aldım. Kol Detaylı Çiçekli Elbise Pembe, Gül Broşlu Elbise Mavi ve Belden Oturtmalı Kuşaklı Poplin Elbise Kırmızı ürünlerini sipariş ettim. Aradan günler
Kargoya Verilmemiş Gömlek Siparişi Ve 1000 TL İade Talebi
28 Temmuz 13:08263
Qalve'nin kendi internet sitesinden 15.07.2026 tarihinde yaklaşık 1000 TL tutarında gömlek siparişi verdim. Aradan 10 gü...nden fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, ancak som
5
Çözüldü
Defolu Ürün Ve Uzayan Değişim Süreci Mağduriyet Yaratıyor
17 Temmuz 22:17237
"Değişim yapıldı, 1 hafta sürdü ama yapıldı, teşekkür ediyorum. Ürünlerimden memnunum. İlk gelen kirli ve lekeli idi şu an tertemiz ürün geldi."
İkili Takım Kıyafet Teslimatı Gecikti, İade Talebi
8 Temmuz 18:33371
20.06.2026 tarihinde Qalve Butik internet sitesi üzerinden ikili takım kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram 935EL261...3H ve ürün için kart ile toplam 2.759 TL ödeme yaptım. Siparişi verirken sitede belirtilen tahmini teslimat süresi 15 gündü, ancak bugün itibarıyla 18 gün geçmesine rağmen ürünüm t
İletişim
- MEHMET NESİH ÖZMEN MAH. ALAYBEY SK. MODA İŞ MERKEZİ NO: 4 İÇ KAPI NO: 61, TR, Güngören, İstanbul, 34164
- [email protected]