Qalve'de İndirimli Ürün İadesi Reddi, Politika Güncelleme Talebi

Qalve adlı siteden 17 Ekim’de 850 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbise elime ulaştıktan sonra üzerime hiç uymadığı için, yedi günlük iade süresi içinde bugün WhatsApp üzerinden iade talebinde bulundum. Ancak indirimli ürünlerde iade yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler.

Sitenin internet sayfasında yer alan iade prosedüründe indirimli ürünlere iade yapılmadığına dair hiçbir bilgi bulunmuyor. Bana tek açıklama olarak bunu sadece story’de paylaştıklarını söylediler. Ben herhangi bir markanın sosyal medyasını sürekli takip etmek zorunda değilim, önemli bir kısıtlama varsa bu durumun iade şartlarında açık ve net şekilde yazılması gerektiğini düşünüyorum.

İade koşullarında yer almayan bir kural gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elbisenin iadesinin alınarak ödediğim 850 TL’nin tarafıma geri ödenmesini ve iade koşullarının müşterileri yanıltmayacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum.