Yanlış Renk Ve Beden Ürün Gönderimi, Cevapsız Değişim Talebi

Qalve.com.tr üzerinden vizon renk, 1 beden ikili eşofman takımı sipariş ettim ancak tarafıma mürdüm renk ve 2 beden ürün gönderildi. Durumu kendilerine ilettiğimde yanlışlık olduğunu kabul edip değişim yapacaklarını söylediler.

Bunun üzerine bana verdikleri kodla Yurtiçi Kargo üzerinden, benden herhangi bir ücret talep edilmeden yanlış ürünü firmaya geri gönderdim. Aradan yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem ödediğim 1.859,10 TL’nin karşılığında doğru ürünü alamadım, hem de gönderdiğim ürün karşılığında tamamen mağdur bırakıldım. Bir an önce sipariş ettiğim vizon renk 1 beden eşofman takımının gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.