Büyük Gelen Ceket İçin İade Reddi Ve Değişim Sürecinde Yaşanan Cevapsızlık

Qalve’nin online mağazasından 29 Ekim 2026 tarihinde Retro Çiçekli Kırmızı Ceket siparişi verdim. Ürün 2 Kasım’da elime ulaştı, denediğimde bedeni oldukça büyük geldi. Aynı gün WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçerek ürünün büyük geldiğini ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Tarafıma, ürünün kampanyalı olduğu gerekçesiyle iade kabul edilemeyeceği, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Ancak bu iade kısıtlaması sipariş öncesinde sitede açıkça belirtilmemişti. Değişim yapmak istemesem de başka seçeneğim olmadığı için mecburen kabul ettim ve bana verilen 116 502 52 56 koduyla ürünü 03.11.2026 tarihinde geri gönderdim. Sipariş numaram tcx600945109874 dir. İade kodum ise 116 502 52 56 dir. Yurtiçi Kargo iade /değişim gönderi kodu ise 809490163276 ' dir.

Bugün 9 Kasım 2026, ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne değişim işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Mesajlarıma da artık cevap verilmiyor. Hem ürün elimde değil hem de param boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Ürün için ya bedel iadesinin yapılmasını ya da bedenime uygun ürünün ivedilikle gönderilmesini ve tarafıma süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.