Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Ürün Bilgisi Eksikliği

Qalve adlı firmadan internet siteleri üzerinden 8 Eylül tarihinde bordo çift kemerli trençkot siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü almadan önce kumaş içeriğini öğrenmek için WhatsApp üzerinden yazdım, ancak “paylaşamıyoruz” denilerek yüzde kaç pamuk, yüzde kaç polyester olduğu tarafımla kesinlikle paylaşılmadı. Aynı şekilde Instagram üzerinden de yazmama rağmen kayda değer bir dönüş yapılmadı. Müşteri iletişimi son derece yetersiz olduğu gibi, ürün bilgisi konusunda da şeffaf davranılmıyor.

Siparişimin süreçleri hakkında net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ürün kumaş içeriğinin açıkça tarafıma iletilmesini ve eğer kargoya verilmeyecekse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.