Paçalar Yamuk Dikildiği İçin İade Reddi Kabul Edilmiyor

4 Eylül 2026 tarihinde Qalve markasının kendi internet sitesi üzerinden toplam 3.992 TL tutarında 488UU4222I numaralı siparişimle iki adet takım satın aldım. Ürünler elime ulaştığında her iki takımın da paçalarının yamuk dikildiğini fark ettim ve bu nedenle iade için geri gönderdim.

Firma tarafıma dönüş yaparak ürünlerin kalite kontrolden geçtiğini, gönderdiğim siyah renkli ürünlerde leke tespit edildiğini, bu nedenle iademin kabul edilmediğini ve ürünlerin bana geri gönderileceğini yazılı olarak bildirdi. Ürünleri teslim almadan önce paçalardaki yamukluk dışında herhangi bir leke ya da hasar bulunmuyordu; bu sebeple lekeden kaynaklı iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum.

WhatsApp üzerinden kendilerine durumu anlatarak tekrar yazmama rağmen sonrasında tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem defolu gelen ürünlerin sorumluluğunun müşteriye yüklenmeye çalışılmasından hem de iletişim kurmaktaki isteksiz tavırlarından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Defolu olarak gelen iki takımın iadesinin koşulsuz şekilde kabul edilmesini, ürün bedeli olan 3.992 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.