Sipariş Gecikmesi, Cevapsız Mesajlar Ve Adres Değişikliği Bilgi Eksikliği

11.09.2026 tarihinde Instagram’daki Qalveofficial sayfası üzerinden v yaka kuşaklı haki takım siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. 554RJ3671A numaralı bu sipariş için kredi kartıyla 2.499 TL ödeme yaptım.

Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sadece “paketleniyor” olarak görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Bu süreçte sayfaya defalarca mesaj yazdım, çok geç ve yüzeysel dönüşler yapılıyor, çoğu zaman da hiç yanıt alamıyorum. Özellikle biletim olduğu ve birkaç gün sonra başka bir şehre gideceğim için adres değişikliği yapmam gerekip gerekmediğini sormama rağmen buna bile cevap verilmedi.

Hem kargo sürecinin uzaması hem de mesajlarıma gerekli önemin verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini, mümkünse seyahatimden önce elime ulaşmasını ve adres değişikliği gerekiyorsa bunun için de tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.